IMPLEMENTASI WEBSITE PEMETAAN PELANGGAN & NON-PELANGGAN PT. TELKOM INDONESIA BRANCH JAMBI MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMMING

Abstract

PT Telkom Indonesia melalui layanan Indibiz pada Divisi Business Service Branch Jambi berperan dalam mendukung kebutuhan bisnis melalui pengelolaan data pelanggan dan non-pelanggan di berbagai wilayah. Pengelolaan data tersebut masih dilakukan secara terpisah menggunakan spreadsheet dan aplikasi peta digital, sehingga menyebabkan proses pemantauan distribusi kurang efisien, rawan kesalahan koordinat, dan menyulitkan identifikasi wilayah potensial pemasaran. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem pemetaan pelanggan dan non-pelanggan berbasis web yang mengintegrasikan data lokasi, segmentasi usaha, dan visualisasi geografis dalam satu platform. Sistem dikembangkan menggunakan metode Extreme Programming melalui tiga iterasi dengan tahapan planning, design, coding, testing, dan small release, serta diimplementasikan menggunakan Laravel, MySQL, Leaflet.js, dan Chart.js. Hasil pengujian menggunakan use case testing dan load testing menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan dengan persentase keberhasilan 100% pada setiap iterasi. Sistem mampu menampilkan lokasi pelanggan dan non-pelanggan dalam bentuk marker pada peta interaktif, mendukung input data manual, upload dan download data, verifikasi oleh admin, pencarian lokasi, serta visualisasi demografi dan analitik berdasarkan segmen usaha