MODEL EVALUASI USABILITY PASCA PEMBARUAN UI/UX PADA SISTEM PELAPORAN KEDATANGAN ALAT ANGKUT BARANG KAPAL KARGO DI BIDANG KEIMIGRASIAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW KUALITATIF BERPEDOMAN PRISMA

Abstract

Digitalisasi layanan keimigrasian dan pelabuhan menuntut aplikasi yang mudah dipahami, efisien, aman, dan nyaman digunakan setelah pembaruan UI/UX. Permasalahan penelitian ini adalah belum adanya sintesis yang memetakan model evaluasi usability yang paling tepat untuk sistem pelaporan kedatangan alat angkut barang kapal kargo di bidang keimigrasian. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi model yang paling sering digunakan, menentukan model paling relevan untuk evaluasi pasca pembaruan antarmuka, serta merumuskan rancangan evaluasi yang dapat diterapkan pada sistem target. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review kualitatif berpedoman PRISMA 2020 melalui penelusuran artikel pada Google Scholar, Scopus, Garuda, dan Semantic Scholar periode 2021-2026. Sebanyak 30 artikel dianalisis secara tematik berdasarkan konteks aplikasi, instrumen evaluasi, metode pengumpulan data, dan temuan utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa System Usability Scale merupakan instrumen paling dominan karena sederhana dan kuat untuk benchmarking, sedangkan User Experience Questionnaire paling relevan sebagai pelengkap karena mengukur pengalaman pengguna secara multidimensi. Rekomendasi evaluasi untuk sistem target adalah kombinasi SUS, UEQ, heuristic evaluation, dan task-based usability testing