PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENCATATAN KENDALA KWH METER BERBASIS WEBSITE PADA PT PLN ULP KRUENG GUEKUEH

Abstract

PT PLN ULP Krueng Guekueh memiliki aktivitas operasional yang berkaitan langsung dengan pencatatan kendala meter listrik pelanggan di lapangan. Namun, proses pencatatan kendala kWh meter sebelumnya masih dilakukan secara manual menggunakan media spreadsheet dan pencarian lokasi secara terpisah melalui aplikasi peta. Hal ini menyebabkan keterlambatan pelaporan, ketidakkonsistenan data, serta kesulitan monitoring yang berdampak pada rendahnya efisiensi kerja petugas lapangan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pencatatan kendala kWh meter berbasis web yang terintegrasi dengan data pelanggan, dokumentasi foto, dan koordinat lokasi otomatis. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, serta pemeliharaan. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel pada backend, Bootstrap dan JavaScript sebagai pendukung antarmuka, serta MySQL sebagai basis data. Pengujian fungsional sistem dilakukan menggunakan metode black box testing untuk memastikan seluruh fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu mendukung autentikasi pengguna, pengelolaan data, pencatatan kendala real-time berbasis GPS langsung dari lapangan, serta verifikasi laporan dan ekspor Excel oleh admin. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan terbukti mampu meningkatkan kecepatan, keakuratan, dan keteraturan pencatatan kendala kWh meter, sehingga mendukung peningkatan kualitas pengelolaan data dan pelayanan PT PLN kepada pelanggan