Hayuning Rat, A., L.A., S. S., & Hutabarat, J. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Eksekutif DAOP 8 Surabaya. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 1(2), 1-8. Retrieved from https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/147