Sumarmi, W., & Catur Wahyuni, H. (2016). Analisa Tingkat Kepuasan Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Swasta Berdasarkan Metode SERVQUAL. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 2(1), 15-20. Retrieved from https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/158