RAHIM, T.; LOMI, A.; GUSTOPO, D. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Mandala Multi Finance Cabang Banjarmasin. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, v. 2, n. 2, p. 12-16, 26 Aug. 2016.