Flying, Riky, Sutriyono, and Prima Vitasari. 2015. “Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus: Humas Sekretariat Daerah Kabupaten Puncak Jaya)”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI 1 (1), 34-42. https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/131.