Hayuning Rat, A., L.A., S. S. and Hutabarat, J. (2015) “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Eksekutif DAOP 8 Surabaya”, JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 1(2), pp. 1-8. Available at: https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/147 (Accessed: 16July2026).