Nugroho, A., Gustopo, D. and Hutabarat, J. (2016) “Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL”, JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 2(1), pp. 1-9. Available at: https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/154 (Accessed: 16July2026).