W. Wahyu Dharsono, E. Nursati, and J. Hutabarat, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Non-Akademik Citra Lembaga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Di Universitas Satya Wiyata Mandala Nabire)”, JTMI, vol. 1, no. 2, pp. 28-35, Aug. 2015.