I. Bagus Suardika, N. Budiharti, and A. Utomo, “Pengukuran Kualitas Layanan Publik Studi di Kantor Desa Tunjungtirto Kecamatan Singosari Kabupaten Malang”, JTMI, vol. 4, no. 1, pp. 4-9, Feb. 2018.