Flying, R., Sutriyono, and P. Vitasari. “Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus: Humas Sekretariat Daerah Kabupaten Puncak Jaya)”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 1, no. 1, Feb. 2015, pp. 34-42, https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/131.