Rahim, T., A. Lomi, and D. Gustopo. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Mandala Multi Finance Cabang Banjarmasin”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 2, no. 2, Aug. 2016, pp. 12-16, https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/166.