Sumarmi W, Catur Wahyuni H. Analisa Tingkat Kepuasan Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Swasta Berdasarkan Metode SERVQUAL. JTMI [Internet]. 2016Feb.29 [cited 2026Jul.16];2(1):15-0. Available from: https://ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/158