Permatasari, T.I. 2019. ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DAN SERVICE QUALITY DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU. Jurnal Valtech. 2, 2 (Dec. 2019), 165-173. DOI:https://doi.org/10.36040/valtech.v2i2.1908.