Marantika , A.A. 2019. KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DHAHA KOTA KEDIRI DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Jurnal Valtech. 1, 1 (Dec. 2019), 176-180. DOI:https://doi.org/10.36040/valtech.v1i1.198.