Berlly Wiana Putri, S., Indriani, S. and Sumanto 2023. PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS “MAMA” CABANG DINOYO, KOTA MALANG. Jurnal Valtech. 6, 2 (Dec. 2023), 165-175. DOI:https://doi.org/10.36040/valtech.v6i2.7353.