Berlly Wiana Putri, S., Indriani, S., & Sumanto. (2023). PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS “MAMA” CABANG DINOYO, KOTA MALANG. Jurnal Valtech, 6(2), 165-175. https://doi.org/10.36040/valtech.v6i2.7353