BERLLY WIANA PUTRI, S.; INDRIANI, S.; SUMANTO. PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS “MAMA” CABANG DINOYO, KOTA MALANG. Jurnal Valtech, v. 6, n. 2, p. 165-175, 4 Dec. 2023.