Permatasari, Titis Intan. 2019. “ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DAN SERVICE QUALITY DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU”. Jurnal Valtech 2 (2), 165-73. https://doi.org/10.36040/valtech.v2i2.1908.