Permatasari, T. I. (2019) “ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DAN SERVICE QUALITY DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU”, Jurnal Valtech, 2(2), pp. 165-173. doi: 10.36040/valtech.v2i2.1908.