Berlly Wiana Putri, S., Indriani, S. and Sumanto (2023) “PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS ‘MAMA’ CABANG DINOYO, KOTA MALANG”, Jurnal Valtech, 6(2), pp. 165-175. doi: 10.36040/valtech.v6i2.7353.