R. Syahrul Setiawan, Kiswandono, and Sujianto, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. XYZ DI KOTA MALANG”, valtech, vol. 8, no. 2, pp. 464-468, Nov. 2025.