R. Ilman, S. Indriani, and E. Adriantantri, “TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANK BPR SYARIAH KOTA MOJOKERTO DENGAN METODE SERVICE QUALITY”, valtech, vol. 3, no. 2, pp. 86-92, Sep. 2020.