Krismonda, N., S. Indriani, and K. Kiswandono. “Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Superindo Tlogomas Menggunakan Metode PGCV (Potential Gain in Customer Value)”. Jurnal Valtech, Vol. 3, no. 2, Sept. 2020, pp. 160-5, doi:10.36040/valtech.v3i2.2778.