Berlly Wiana Putri, S., S. Indriani, and Sumanto. “PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS ‘MAMA’ CABANG DINOYO, KOTA MALANG”. Jurnal Valtech, Vol. 6, no. 2, Dec. 2023, pp. 165-7, doi:10.36040/valtech.v6i2.7353.