Berlly Wiana Putri, Shinta, Sri Indriani, and Sumanto. “PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS ‘MAMA’ CABANG DINOYO, KOTA MALANG”. Jurnal Valtech 6, no. 2 (December 4, 2023): 165-175. Accessed July 14, 2026. https://ejournal.itn.ac.id/valtech/article/view/7353.