Berlly Wiana Putri S, Indriani S, Sumanto. PENERAPAN CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN OMZET PENJUALAN: STUDI KASUS: UMKM AYAM LENGKUAS “MAMA” CABANG DINOYO, KOTA MALANG. valtech [Internet]. 2023Dec.4 [cited 2026Jul.14];6(2):165-7. Available from: https://ejournal.itn.ac.id/valtech/article/view/7353