Peningkatan Quality Ownership Untuk Menjaga Kualitas Produk Di PT. XYZ Dengan Metode Continuous Improvement

Abstract

Dalam proses perbaikan terus menerus peran dari sumber daya manusia sangatlah penting, setiap
individu/karyawan harus menyadari pentingnya kualitas produk, sehingga setiap karyawan tersebut
harus mempunyai rasa kepemilikan terhadap kualitas (Quality Ownership). Terkait Quality Ownership
tersebut, pengukuran terhadap nilai dari Visual Quality Index (VQI) digunakan sebagai peringatan bagi
perusahaan untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas baik proses maupun produk. Pada penelitian
peningkatan ini Quality Ownership diukur dengan metode Continuous Improvement (PDCA) melalui
VQI yang terintegrasi dalam metode A3 Problem Solving dan Failure Mode and Effects Analysis
(FMEA), tahap pertama adalah melakukan brainstorming dengan beberapa orang yang berperan dalam
proses produksi dengan metode 5 why yang disusun dalam tree diagram analysis untuk mencari akar
permasalahan, dilanjutkan dengan penggunaan tabel FMEA untuk mendapatkan nilai dari Risk
Potensial Number (RPN), setelah mengetahui nilai dari RPN kemudian adalah membuat
countermeasure dari permasalahan dan membuat jadwal perbaikan, tahap selanjutnya adalah
menerapkan dan memonitoring proses dengan cara melakukan pengamatan menggunakan nilai dari
VQI. Peningkatan Quality Ownership dapat dilihat dari perubahan nilai VQI yang semula di atas 200
dari rata-rata turun menjadi 193 dan konsisten di bawah angka 200, hal tersebut menunjukkan bahwa
terjadi pengendalian kualitas dalam proses produksi dengan kata lain adalah terjadi peningkatan Quality
Ownership dalam perilaku karyawan dalam bekerja.