Analisa Kompetensi Sumber Daya Manusia Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) (Studi Kasus di Biro Personalia PT. XYZ)

Abstract

Masalah sumber daya manusia masih menjadi isu bagi perusahaan untuk tetap dapat bertahan dalam era
globalisasi. Oleh karena itu, sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan karena
sumber daya manusia akan menentukan keberhasilan pelaksanaan kegiatan perusahaan untuk mencapai suatu
sasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini
dilakukan dengan beberapa langkah, yaitu diawali dengan studi lapangan mengenai kompetensi seperti observasi,
wawancara selanjutnya menyebarkan kuesioner pada biro personalia dengan jumlah tiga puluh tiga responden.
Untuk pengujian validitas dan reliabilitasnya menggunakan bantuan software SPSS windows 20.0 dan untuk
analisis dan interpretasi data menggunakan metode Quality Function Deployment. Dari nilai Raw Weight
diperoleh perkalian dua komponen yaitu tingkat kepentingan dan Improvement Ratio. selanjutnya
berdasarkan atribut primernya diambil 8 atribut dengan nilai Raw Weight tertinggi sehingga menjadi
prioritas untuk pengembangan kompetensi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka didapatkan
kesimpulan delapan kompetensi prioritas. Dari kedelapan kompetensi prioritas tersebut berdasarkan
nilai raw weight-nya yang paling dominan adalah kompetensi memiliki performansi lebih dari yang
diharapkan oleh pekerjaan itu sendiri sebesar 6,49. Selanjutnya kompetensi ini dapat dikembangkan dengan
menambahkan ke dalam parameter standar kepegawaian dan dengan memperbanyak pelatihan maupun seminar
tentang sumber daya manusia yang berkelanjutan.